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La clé réside dans une approche personnalisée, car 91% des clients privilégient les marques capables de leur faire des recommandations pertinentes.Comment identifier les opportunités de venteL'identification des opportunités de vente commence par une connaissance approfondie du client.
La segmentation des clients selon leur valeur, leurs caractéristiques socio-démographiques et leur comportement permet d'affiner les recommandations. Les études révèlent que 31% des clients s'engagent davantage avec les entreprises comprenant leurs besoins, tandis que 54% manifestent leur mécontentement face à des messages mal ciblés.