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Tel que le mot business se définit comme affaire, les business en ligne peuvent donc être autrement appelés affaires électroniques c'est-à-dire des affaires qui sont gérées entièrement sur le réseau internet.
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Lorsqu’il s’agit de l’avis d’un client sur un produit ou un article, vous pouvez établir un formulaire d’enquête. Celui-ci est à envoyer sur l’email des consommateurs. Ces derniers vont le remplir et le renvoyer.